Il presente documento ha per oggetto stabilire e regolare i TERMINI e LE CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTAZIONE dei servizi di Prenotazione on-line di PRICETOROOM, SL, (di seguito CASUAL HOTELES). I Termini Lei e Utente si impiegano qui per riferirsi a tutti gli individui e/o entità che per qualunque ragione accedano a www.casualhoteles.com o utilizzino i servizi.
AAccettando i presenti Termini e Condizioni e completando il Processo di Prenotazione, PRICETOROOM, SL si impegna a fornire a lei, il Cliente, gli strumenti necessari perché possa prenotare alloggio, tale e come viene descritto e si indica nel presente documento, attraverso il nostro motore di prenotazioni “Paraty Tech”, proprietà di PARATY HOTELES SL
Le presenti condizioni generali sono soggette a quanto disposto nella Legge 7/1998, del 13 aprile sulle Condizioni Generali di Contrattazione, nel Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, con il quale si approva il testo rifuso della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e utenti e in altre leggi complementari, la Legge 34/2002, dell’11 Luglio, di Servizi della Società dell’Informazione e del Commercio Elettronico, Legge 1/2011 del 22 marzo dello Statuto dei consumatori e utenti della CV, così come in tutta la normativa turistica che risulti applicabile e, sussidiariamente, nel Codice Civile e nel Codice di Commercio. La formalizzazione delle prenotazioni attraverso la Web sono soggette alle seguenti clausole:
1. Manifestazioni:
L’utente manifesta:
- Di essere maggiorenne e di disporre di piene capacità per formalizzare la prenotazione, manifestando che intende e comprende la totalità delle condizioni contenute nella Web.
- Che i dati forniti quando formalizza la prenotazione sono veri e completi.
- Che conferma la prenotazione richiesta e specialmente le date indicate e il numero di persone.
2. Prenotazioni on-line CASUAL HOTELES
ADi seguito, l’informiamo dei passaggi per realizzare prenotazioni in
www.casualhoteles.com Il motore di prenotazioni della nostra web che indica prenotazioni on-line:
- Selezioni il suo hotel o destinazione.
- Indichi la data di entrata e data di uscita che desideri. Tenga in considerazione che la data indicata di uscita si riferisce al giorno in cui lascerà l’hotel, la notte non viene inclusa nel suo soggiorno.
- Selezioni il numero di camere che desidera prenotare.
- Selezioni il numero di adulti e/o bambini che occuperanno la/e camere richieste. Si intendono come bambini quelli compresi tra i 2 e gli 11 anni. Maggiori di 11 anni sono considerati come adulti in questo processo.
- Una volta indicati tutti i passaggi precedenti si mostreranno le opzioni che può scegliere premendo su “prenotare” vicino ad ognuna di esse.
Per conoscere a fondo la prenotazione che realizza mettiamo a sua disposizione i seguenti paragrafi che deve revisionare:
- Cliccando sul tipo di stanza troverà una descrizione e una fotografia.
- Se prenota un’Offerta, cliccando su di essa potrà trovare dettaglio di quello che include.
- Se seleziona più di una notte, cliccando sul prezzo, potrà vedere con dettaglio l’importo di ognuna delle notti.
- Nel paragrafo “condizioni di cancellazione” di ogni blocco di tariffe troverà le condizioni della tariffa selezionata.
- Una volta selezionato il tipo di camera clicchi sulla prenotazione corrispondente, le verrà mostrata una finestra con servizi addizionali che può contrattare durante il suo soggiorno. Cliccando su ognuno dei servizi potrà vedere il dettaglio. Se non desidera prenotare nessuno di essi, semplicemente clicchi su continuare prenotazione.
Nel passaggio finale le verrà mostrata tutta l’informazione della sua prenotazione e il suo prezzo con IVA inclusa. Alla finalizzazione della sua prenotazione le saranno richiesti i dati corrispondenti al titolare e una carta di credito in vigore come garanzia. Si realizzerà un addebito sulla sua carta di credito solo se le condizioni della tariffa selezionata così lo indicano. I dati personali verranno trattati secondo la normativa della protezione di dati di carattere personale vigente in ogni momento, e le condizioni riportate nelle “Condizioni di contrattazione” alla quale si potrà chiedere la sua accettazione. Una volta finalizzato l’ultimo passo della prenotazione riceverà una mail elettronica con la conferma. In questo mail troverà un riassunto della sua prenotazione e potrà imprimere un documento con la stessa.
2.1. I servizi Prenota on-line danno per conclusa la sua prenotazione di una camera negli edifici di CASUAL HOTELES. L’uso di questi servizi, supporrà l’accettazione di tutti e di ognuno dei Termini e/o Condizioni Generali, che si considereranno incorporati in modo immediato al contratto che si sottoscriva con CASUAL HOTELES, senza necessità che si trascrivano per iscritto, e in ogni caso verranno riferiti all’ultima versione aggiornata in questo paragrafo.
2.2. Rescissione del contratto o cancellazione della prenotazione: La prenotazione è confermata e garantita tutta la notte con carta di credito. Le spese di cancellazione sono variabili secondo la tariffa prenotata e le date di anticipo all’annullazione.
In ogni caso, questi verranno chiaramente indicati nel processo di prenotazione.
In caso di annullamento posteriore alle 12:00 del giorno dell’arrivo o non presentazione, l’Hotel potrà fatturare la prima notte in concetto di spese di annullamento e procederà ad annullare il resto delle notti. Inoltre in date speciali si riserva il diritto di caricare nella carta di credito facilitata l’importo totale della sua prenotazione.
Questa clausola non è valida per prenotazioni realizzate con tariffe speciali. In questo caso, si applicheranno le rispettive condizioni stabilite.
2.3.Prezzi per camera e notte: I prezzi sono validi solo per iscritto e durante il periodo in essi indicato. Quando esistano ragioni giustificabili, CASUAL HOTELES si riserva il diritto di modificare queste tariffe senza previo avviso. I prezzi relativi alla prenotazione si indicheranno durante il processo di prenotazione.
2.4.L’utente si impegna ad utilizzare i servizi d’accordo con la Legge, morale, buoni abitudini e ordine pubblico, così come con quanto disposto nei presenti Termini e/o Condizioni Generali di contrattazione. Di conseguenza, è obbligato a non utilizzare i servizi con fini o effetti illeciti e/o contrari a quanto stabilito nei presenti Termini e/o Condizioni Generali di contrattazione, lesivi di diritti e/o interessi di terzi o che, in qualunque forma, possano danneggiare i servizi di CASUAL HOTELES e/o la sua immagine.
2.5. Il documento elettronico nel quale si formalizza la prenotazione si archivia elettronicamente durante il periodo legalmente stabilito. I clienti potranno accedere ai dati esercitando i propri diritti di accesso corrispondenti nella forma descritta nel paragrafo di politica di protezione di dati e possono consultare la propria prenotazione dalla pagina di inizio della web “Vedere/ Cancellare Prenotazione” il cui link viene ubicato dove inizia il processo di prenotazione. Le operazioni di consulenza dei dati del conto di utente e di richiesta di servizi o prodotti attraverso la Web si realizzano mediante un server sicuro.
CASUAL HOTELES dispone di rigorosi procedimenti di sicurezza all’immagazzinamento e rivelazione di dati all’oggetto di evitare ogni accesso non autorizzato agli stessi, d’accordo con quanto dispone la normativa di protezione dei dati di carattere personale, vigente in Spagna.
2.6. Diritto di Modifica dei Termini e/o Condizioni Generali di contrattazione CASUAL HOTELES si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e/o Condizioni Generali di Contrattazione (condizioni di acquisto), informando gli utenti sulle modifiche effettuate attraverso www.casualhoteles.com.
2.7. Se CASUAL HOTELES, oltre ad agire con la previsione e pratica dovute, non potesse facilitare le camere contrattate per ragioni che non gli siano imputabili o di forza maggiore, e se esistesse l’impossibilità di prestare i servizi nelle condizioni accordate, CASUAL HOTELES offrirà all’utente la possibilità di optare per il rimborso totale di quanto pagato o per la sua sostituzione per altro di simili caratteristiche in quanto a categoria o qualità. Se dalla sostituzione il servizio risultasse di inferiore categoria o qualità, CASUAL HOTELES dovrà rimborsare la differenza.
3. Salvaguardia dei Termini e/o Condizioni Generali di contrattazione
Se una delle stipulazioni dei presenti Termini e/o Condizioni Generali di contrattazione fosse dichiarata nulla o inoperante, il resto dei Termini o Condizioni Generali si manterranno vigenti nei Termini accordati. Nessuna stipulazione in questo contratto pregiudicherà in modo alcuno le disposizioni imperative in materia di consumatori. Se lei non è un consumatore, lei rinuncia espressamente al suo diritto di rinuncia.
www.casualhoteles.com e accettazione delle norme di uso
L’utente è cosciente che l’uso dei servizi di Prenotazione on-line, implica l’accettazione piena e senza riserve di ognuna delle clausole integranti delle Norme di Uso di www.casualhoteles.com nella versione pubblicata da CASUAL HOTELES nel momento stesso in cui l’utente contratti il servizio. Tali norme di uso completano i presenti Termini o Condizioni Generali in tutto quello in cui a queste non si oppongano. Per questo l’utente dovrà essere cosciente dell’importanza di consultare le norme della presente pagina, in precedenza all’accesso e/o uso di questi servizi. CASUAL HOTELES, senza pregiudizio della remissione espressa nel paragrafo corrispondente alla protezione di dati di carattere personale, garantisce la protezione e riservatezza dei dati che ci forniscono i nostri clienti, la cui raccolta e trattamento si farà d’accordo con i parametri stabiliti nella normativa vigente in ogni momento, di protezione dei dati di carattere personale Regolamento UE 2016/679 e secondo quanto disposto nella LO 4/2015 del 30 Marzo sulla protezione della sicurezza cittadina.
5. Lingue di Contrattazione in CASUAL HOTELES
Le prenotazioni si possono realizzare in spagnolo, inglese, italiano e olandese. Le presenti condizioni saranno disponibili solo in spagnolo.
6. RECLAMI DEI CLIENTI
Qualunque reclamo dovrà essere realizzato per iscritto a CASUAL HOTELES, al Dipartimento Commerciale e di Marketing, che risponderà nel periodo massimo di un mese dal suo ricevimento all’indirizzo Pricetoroom S.L.C/ Pascual y Genís 20, planta 5, 46002 Valencia (España) o all’indirizzo elettronico lopd@casualhoteles.com Le compensazioni a causa di lamentele o reclami di clienti si stabiliranno di consenso mutuo tra l’hotel ed il cliente, o in suo difetto, per un errore amministrativo o giudiziario irrevocabile. Perché avvenga la trattativa e accordo tra l’hotel ed il cliente, sarà requisito inevitabile che il reclamo sia stato presentato in forma espressa, all’indirizzo dell’hotel, durante il soggiorno del cliente in questione e per quanto possibile, che consiste nel concedere al cliente diritti importanti, però tutti diretti a risolvere il suo problema quando non rappresenti pregiudizio alle sue vacanze che è immediatamente all’arrivo all’hotel.
7. Legge applicabile e Giurisdizione competente
Questi Termini e/o Condizioni Generali di contrattazione (condizioni di acquisto) si reggono sulla Legge Spagnola. La giurisdizione competente per risolvere qualunque controversia che potesse sorgere, rispetto alla sua validità, esecuzione, osservanza o risoluzione, totale o parziale, sarà quella che corrisponda in virtù della normativa vigente che risulti applicabile alla materia. In ogni caso, qualunque controversia che potesse derivare dalla prestazione dei servizi nell’Hotel in cui si alloggia il cliente, si sottometterà alle Preture ed ai Tribunali del domicilio del consumatore.
