Het doel van dit document is het vaststellen en reglementeren van de ALGEMENE CONTRACTVOORWAARDEN van de online reserveringsdiensten van PRICETOROOM, S.L. (hierna "CASUAL HOTELES" genoemd). De termen "u" en "gebruiker" worden hier gebruikt om te verwijzen naar alle individuen en/of entiteiten die om welke reden dan ook toegang hebben tot www.casualhoteles.com of gebruik maken van de diensten.
Door deze Algemene Voorwaarden te accepteren en het reserveringsproces te voltooien, verbindt PRICETOROOM, S.L. zich ertoe om u, de Klant, de nodige hulpmiddelen te verstrekken om accommodatie te reserveren, zoals beschreven en gerelateerd in dit document, door middel van van onze "Paraty Tech"-boekingsmodule, eigendom van PARATY HOTELES SL
Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan de bepalingen van Wet 7/1998, van 13 april inzake Algemene contractvoorwaarden, Koninklijk Wetgevend Decreet 1/2007 van 16 november, die de herziene tekst van de Algemene Wet goedkeurt voor de verdediging van consumenten en gebruikers en andere aanvullende wetten, Wet 34/2002 van 11 juli, inzake Diensten van de Informatiemaatschappij en Elektronische Handel, Wet 1/2011 van 22 maart, inzake het Consumentenstatuut en gebruikers van het CV, evenals alle toeristenreglementen die voortvloeien uit de toepassing ervan en, subsidiair, het Burgerlijk Wetboek en het Wetboek van Koophandel.
De formalisering van reserveringen via de website zijn onderworpen aan de volgende clausules:
1. Verklaringen:
De gebruiker verklaart:
- dat hij/zij meerderjarig is en beschikt over de volledige capaciteit om de reservering te formaliseren, waarbij de gebruiker verklaart dat hij/zij alle voorwaarden op de website begrijpt.
- dat de gegevens die worden verstrekt bij het formaliseren van de reservering waarheidsgetrouw en volledig zijn.
- dat hij/zij de aangevraagde reservering en met name de aangegeven datums en het aantal personen bevestigt.
2. Online reserveringen voor CASUAL HOTELES
Hieronder informeren wij u over de stappen om reserveringen te maken op
www.casualhoteles.com, de boekingsmodule van onze website die online reserveringen aangeeft
- Selecteer uw hotel of bestemming.
- Geef de gewenste datum van aankomst en vertrek aan. Houd er rekening mee dat de aangegeven vertrekdatum verwijst naar de dag dat u in het hotel zult vertrekken, die nacht is niet inbegrepen in uw verblijf.
- Selecteer het aantal kamers dat u wilt reserveren.
- Selecteer het aantal volwassenen en/of kinderen die de gevraagde kamers zullen bezetten. Onder kinderen wordt begrepen dat zij tussen 2 en 11 jaar oud zijn. Kinderen ouder dan 11 jaar worden in dit proces als volwassenen beschouwd.
- Nadat alle voorgaande stappen zijn aangegeven, worden de opties weergegeven die u kunt kiezen door op "reserveren" naast elk van de opties te klikken.
Om er zeker van te zijn dat u de reservering die u maakt volledig begrijpt, stellen wij de volgende secties te uwer beschikking om na te kijken:
- Klik op het type kamer om een beschrijving en afbeelding ervan te zien.
- Als u een aanbieding reserveert, kunt u door erop te klikken details vinden over de aanbieding.
- Als u meer dan één nacht selecteert, kunt u door op de prijs te klikken het bedrag van elk van de nachten in detail bekijken.
- In de sectie "annuleringsvoorwaarden" van elk tarievenblok vindt u de voorwaarden van het geselecteerde tarief.
- Zodra u het kamertype selecteert en op de betreffende boeking klikt, wordt u een venster getoond met extra diensten die u tijdens uw verblijf kunt boeken. Door op elk van de diensten te klikken, kunt u de details ervan bekijken. Als u geen van hen wilt boeken, klikt u gewoon op "Doorgaan met boeken".
In de laatste stap ziet u alle informatie over uw reservering en de prijs inclusief BTW. Aan het einde van uw reservering wordt u gevraagd om de gegevens van de eigenaar van de reservering en de gegevens van een geldige creditcard als garantie. Er wordt alleen een toeslag op uw kaart in rekening gebracht als de voorwaarden van het geselecteerde tarief dat aangeven. De persoonlijke gegevens worden behandeld volgens de regels voor de bescherming van persoonlijke gegevens die op elk moment van kracht zijn, en de voorwaarden die u zult zien in de "Contractvoorwaarden" die u wordt gevraagd om te aanvaarden. Zodra de laatste stap van de reservering is voltooid, ontvangt u een e-mail met de bevestiging. In dezelfde e-mail vindt u een samenvatting van uw reservering en kunt u een document van uw reservering afdrukken.
2.1. De online reserveringsdiensten zijn bedoeld om een kamer te reserveren in de etablissementen van CASUAL HOTELES. Het gebruik van deze diensten impliceert de acceptatie van elk van de voorwaarden en/of algemene voorwaarden die onmiddellijk worden opgenomen in het contract dat wordt aangegaan met CASUAL HOTELES, zonder dat die schriftelijk dienen te worden overgeschreven, en in ieder geval wordt er in dit gedeelte verwezen naar de nieuwste bijgewerkte versie ervan.
2.2. Beëindiging van het contract of annulering van de reservering: de reservering met een creditcard blijft de hele nacht bevestigd en gegarandeerd. Annuleringskosten zijn variabel afhankelijk van het gereserveerde tarief en de data voorafgaand aan de annulering.
In elk geval worden deze duidelijk aangegeven in het reserveringsproces.
In geval van annulering na 12:00 uur op de dag van aankomst of in geval van niet opdagen, mag het hotel de eerste nacht als annuleringskosten in rekening brengen en doorgaan met het annuleren van de resterende nachten. Bovendien bij reservering op speciale datums heeft het hotel ook het recht om het totale bedrag van uw reservering in rekening te brengen op de verstrekte creditcard.
Deze clausule is niet geldig voor reserveringen met speciale tarieven. In dat geval zijn de vastgestelde voorwaarden van toepassing
2.3.Prijzen per kamer en nacht: de prijzen zijn alleen schriftelijk geldig en gedurende de aangegeven periode. Wanneer er gerechtvaardigde redenen zijn behoudt CASUAL HOTELES zich het recht voor om deze tarieven te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. De prijzen met betrekking tot de reservering worden tijdens het reserveringsproces aangegeven
2.4. De gebruiker verbindt zich ertoe de diensten te gebruiken op een manier die in overeenstemming is met de wet, de goede zeden, de goede gebruiken en de openbare orde, alsook met de bepalingen van deze voorwaarden en/of algemene contractvoorwaarden. Als gevolg hiervan bent u verplicht om de diensten niet te gebruiken voor doeleinden of effecten die onwettig zijn en/of in strijd zijn met de bepalingen van deze voorwaarden en/of algemene contractvoorwaarden, die schadelijk zijn voor rechten en/of belangen van derden of die op enigerlei wijze schade kunnen toebrengen aan de diensten van CASUAL HOTELES en/of zijn imago.
2.5. Het elektronische document waarin de reservering wordt geformaliseerd, wordt elektronisch opgeslagen tijdens de wettelijk vastgestelde periode. De klanten kunnen toegang krijgen tot de gegevens door hun overeenkomstige toegangsrechten uit te oefenen op de manier die wordt beschreven in het gedeelte over het gegevensbeschermingsbeleid en ze kunnen hun reservering controleren via de startpagina van de website "Reservering bekijken/annuleren" waarvan de link zich bevindt op de locatie waar het reserveringsproces begon
De bewerkingen van het opvragen van gegevens van het gebruikersaccount en van het aanvragen van diensten of producten via de website gebeuren via een beveiligde server. CASUAL HOTELES beschikt over strikte beveiligingsprocedures met betrekking tot de opslag en openbaarmaking van gegevens om ongeoorloofde toegang tot deze gegevens te voorkomen, in overeenstemming met de bepalingen van de in Spanje van kracht zijnde regelgeving voor de bescherming van persoonsgegevens.
2.6. Het recht om de voorwaarden en/of algemene contractvoorwaarden te wijzigen CASUAL HOTELES behoudt zich het recht voor deze voorwaarden en/of de algemene contractvoorwaarden (aankoopvoorwaarden) te wijzigen en gebruikers op de hoogte te stellen van de doorgevoerde wijzigingen via www. casualhoteles.com.
2.7. Indien CASUAL HOTELES, ondanks het handelen met de nodige zorgvuldigheid en toewijding, de gecontracteerde kamers niet zou kunnen leveren om redenen die niet aan hen te wijten zijn of omwille van overmacht, en indien het onmogelijk was om de diensten onder de overeengekomen voorwaarden te verlenen, biedt CASUAL HOTELES de gebruiker de mogelijkheid om te kiezen voor de totale terugbetaling van het betaalde bedrag of voor de vervanging ervan door een andere kamer van soortgelijke kenmerken op het vlak van categorie of kwaliteit. Als de vervanging van de dienst resulteert in een lagere categorie of kwaliteit, zal CASUAL HOTELES het verschil moeten vergoeden.
3. SBescherming van de voorwaarden en/of algemene contractvoorwaarden
Als een van de bepalingen van deze voorwaarden en/of algemene contractvoorwaarden ongeldig of nietig wordt verklaard, blijven de overige voorwaarden van kracht in de overeengekomen voorwaarden. Geen enkele bepaling in dit contract heeft op enigerlei wijze invloed op de dwingende bepalingen betreffende consumenten. Als u geen consument bent, ziet u uitdrukkelijk af van uw herroepingsrecht.
4. wwww.casualhoteles.com en acceptatie van gebruiksregels
De gebruiker is zich ervan bewust dat het gebruik van online reserveringsdiensten de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding impliceert van alle clausules van de gebruiksvoorwaarden van www.casualhoteles.com in de versie die door CASUAL HOTELES wordt gepubliceerd op het moment waarop de gebruiker de dienst boekt. Deze gebruiksvoorwaarden completeren de huidige algemene voorwaarden in alles waar zij niet tegenstrijdig aan zijn. Daarom moet de gebruiker zich bewust zijn van het belang van het raadplegen van de regels van deze pagina, voorafgaand aan toegang tot en/of gebruik van deze diensten. CASUAL HOTELES staat, niettegenstaande de uitdrukkelijke verwijzing naar het gedeelte dat overeenkomt met de bescherming van persoonlijke gegevens, garant voor de bescherming en vertrouwelijkheid van de gegevens die door onze klanten worden verstrekt, waarvan de verzameling en verwerking plaatsvinden in overeenstemming met de parameters die zijn vastgelegd in de huidige regelgeving van elk bepaald moment, inzake de bescherming van persoonsgegevens, Verordening UE 2016/679, en in het kader van de bepalingen van LO 4/2015 van 30 maart over de bescherming van de veiligheid van burgers.
5. Contractuele talen bij CASUAL HOTELES
Reserveringen kunnen worden gemaakt in het Spaans, Engels, Italiaans en Nederlands. Deze voorwaarden zijn alleen beschikbaar in het Spaans.
6. VORDERINGEN VAN KLANTEN
Elke vordering moet schriftelijk worden ingediend bij CASUAL HOTELES, bij de afdeling Commercieel en Marketing, die binnen een termijn van een maand na ontvangst zal antwoorden, op het adres Pricetoroom S.L. C/ Pascual y Genís 20, planta 5, 46002 Valencia (Spanje) of via e-mail op lopd@casualhoteles.com De compensaties als gevolg van klachten of vorderingen van klanten worden vastgesteld in onderling overleg tussen het hotel en de klant, of bij afwezigheid ervan, door een definitieve administratieve of gerechtelijke beslissing. Opdat er onderhandeld en iets overeengekomen kan worden tussen hotel en klant zal het een onvergeeflijk vereiste zijn dat de vordering uitdrukkelijk wordt voorgelegd aan het hotelmanagement tijdens het verblijf van de klant in kwestie en, voor zover mogelijk, dat die bestaat uit het verlenen van belangrijke rechten aan de klant, maar dat alles gericht is op het oplossen van uw probleem wanneer het geen schade aan uw vakantie inhoudt die direct is bij aankomst in het hotel.
7. Toepasselijk recht en bevoegde jurisdictie
Deze voorwaarden en/of algemene contractvoorwaarden (aankoopvoorwaarden) zijn onderworpen aan de Spaanse wetgeving. De bevoegde jurisdictie voor het oplossen van eender welk geschil dat zich kan voordoen met betrekking tot de geldigheid, uitvoering, naleving of oplossing ervan, geheel of gedeeltelijk, is de jurisdictie die overeenkomt op grond van de huidige regelgeving die van toepassing is op de materie. In elk geval zal elk geschil dat zou kunnen voortvloeien uit het verlenen van diensten in het hotel waar de klant verblijft, worden voorgelegd aan de rechtbanken en tribunalen van het domicilie van de consument.
